01
Проанализируем задачу, чтобы понять ваши бизнес-цели
Разберем текущую ситуацию, критичные сервисы и влияние проблемы на бизнес.
ПРЕМЬЕР ПОДДЕРЖКА ЭНЕРГИИ ВРЕМЕНИ ДЛЯ КРИТИЧНОЙ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ
Берем под контроль критически важные ИТ-сервисы, быстро подключаемся к сложным инцидентам и помогаем инфраструктуре работать стабильно без затяжных простоев.
01
Восстанавливаем критичные сервисы
Помогаем, когда не работает почта, AD, SQL Server или другие важные системы.
02
Разбираемся в сложных инцидентах
Ищем причину сбоев, проверяем логи, зависимости, конфигурации и состояние инфраструктуры.
03
Находим первопричину
Проводим Root Cause Analysis, чтобы проблема не возвращалась после формального закрытия тикета.
04
Помогаем развивать инфраструктуру
Даем рекомендации, сопровождаем изменения и помогаем сделать работу сервисов стабильнее.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
02
Проработаем все аспекты инфраструктуры
Учтем зависимости, риски, ограничения и вовлекающие системы.
03
Предложим решение и план стабилизации
Определим быстрые действия, приоритеты и дальнейший план развития.
04
Реализуем план работ
Берем задачу в работу, контролируем выполнение и остаемся рядом после решения.
05
Контролируем результат
Следим за стабильностью, рисками и дальнейшими шагами после выполнения работ.
НАПРАВЛЕНИЯ УСЛУГ
01
EX
Microsoft Exchange
Поддержка, аудит, диагностика, миграции и восстановление стабильной работы почтовой инфраструктуры.
02
AD
Active Directory
Проверяем репликацию, GPO, DNS, SYSVOL, права доступа, безопасность и отказоустойчивость домена.
03
DB
PostgreSQL и SQL Server
Диагностика, оптимизация, сопровождение БД и помощь в сложных инцидентах с производительностью.
04
AU
Мониторинг и аудит инфраструктуры
Находим слабые места, проверяем состояние систем и помогаем выстроить прозрачный контроль.
05
PS
Техническая поддержка
Сопровождаем критичные сервисы, быстро реагируем на инциденты и помогаем снижать простои.
06
DR
Резервное копирование и Disaster Recovery
Настраиваем резервное копирование, проверяем восстановление и готовим инфраструктуру к сбоям.
07
IB
Информационная безопасность
Оцениваем риски, проверяем настройки защиты и помогаем усилить безопасность инфраструктуры.
08
CL
Облачная инфраструктура
Помогаем с архитектурой, миграциями, облачными сервисами и гибридной инфраструктурой.
09
WS
Обучение и технические воркшопы
Проводим практические сессии для ИТ-команд по эксплуатации, диагностике и развитию инфраструктуры.
ПОДДЕРЖКА КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫХ ИТ-СЕРВИСОВ
Energy Time помогает компаниям поддерживать стабильную работу инфраструктуры: от диагностики сложных инцидентов до восстановления сервисов, поиска первопричин и сопровождения изменений.
500+ решенных
инцидентов
инцидентов
20+ сертифицированных
инженеров
инженеров
БЫСТРАЯ экспертная
поддержка
поддержка
SLA реакция
по регламенту
по регламенту
ПРИНЦИПЫ ПРЕМЬЕР ПОДДЕРЖКИ
01
Быстрая реакция
Быстро принимаем обращение, определяем приоритет и подключаем нужных инженеров без лишних кругов согласований.
02
Контроль инфраструктуры
Помогаем следить за состоянием систем, снижать риски простоев и аккуратно проводить изменения.
03
Инженерная экспертиза
Разбираем задачу комплексно: серверы, сеть, виртуализация, безопасность, резервирование и бизнес-сервисы.
04
Понятная коммуникация
Фиксируем статус, сроки, действия и следующий шаг. Клиент всегда понимает, что происходит с задачей.
ET
Работа без хаоса
Мы работаем так, чтобы бизнес не ждал, не терял темп и не оставался один на один с инцидентами, обновлениями и эксплуатацией.
КАК МЫ РЕШАЕМ СЛОЖНЫЕ ИНЦИДЕНТЫ
От первого обращения до стабилизации инфраструктуры: разбираем причину, фиксируем риски, внедряем изменения и остаемся рядом после завершения работ.
01
АНАЛИЗ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Проводим технический аудит Microsoft Exchange, Active Directory, Microsoft 365, SQL Server и других критически важных сервисов. Находим причины нестабильной работы, риски и слабые места инфраструктуры.
02
СОПРОВОЖДЕНИЕ И МОНИТОРИНГ
Контролируем состояние инфраструктуры, анализируем возникающие инциденты, отслеживаем изменения и оперативно подключаемся при возникновении критических ситуаций.
03
ПЛАН ВОССТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
Формируем понятный план действий: какие проблемы необходимо устранить в первую очередь, какие изменения повысят стабильность и как снизить вероятность повторных инцидентов.
04
ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЕРТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Реализуем необходимые изменения, сопровождаем внедрение, проверяем результат и остаемся рядом после завершения работ, помогая поддерживать инфраструктуру в стабильном состоянии.
